Процедура за връщане или размяна
1. Трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, телефонен номер, причина за връщане/замяна на продукта, номер на поръчката или товарителницата и дата на получаване на поръчката, като това трябва да стане преди да изпратите пратката към нас. Това може да бъде направено на номер 086 93 15 78 или имейл: info@shagall-colors.com.
2. Изпратете пратката отговаряща на условията за връщане на адрес: гр. Бургас, ул. Лермонов 43, тел.0886 93 15 78, арт мгазин „Шагал“.
3. Моля да ни информирате предварително на имейл info@shagall-colors.com като ни изпратите Банкова сметка (IBAN, титуляр по сметка), по която да бъде преведена дължимата сума.
4. В пратката задължително изпратете освен продукта, който връщате, и документите за покупка, получени от нашия онлайн магазин.
5. При връщането на стоката тя задължително трябва да бъде пакетирана в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.). Върху оригиналната опаковка на стоката – кутия или плик на продукта НЕ трябва да бъдат залепвани никакви материали, тиксо, товарителници и други подобни, които да нарушават целостта и търговския вид на оригиналната опаковка!
6. Когато връщането на продукт е за сметка на „Лазаров арт“ ЕООД това става задължително с куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ, а НЕ с произволно избран куриер от клиента.
Възстановяване на сума
1. Възстановяване на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна в нейната цялост! То става по Банков път в рамките не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55 от Закона за защита на потребителите.
2. Пратки, изпратени за плащане с наложен платеж, за плащане в брой при получаване и за наша сметка – няма да бъдат приемани.
